משלוח

מדיניות משלוחים – JERSEYS WORLD IL

עודכן לאחרונה: 11.09.2026

אנו ב־JERSEYS WORLD IL עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנות במהירות וביעילות, תוך מתן שירות נוח ואמין ללקוחותינו.

1. אופן המשלוח

ההזמנות באתר נשלחות באמצעות שירותי שילוח לנקודת איסוף הקרובה לכתובת הלקוח, בהתאם לאפשרויות המשלוח הזמינות בעת ביצוע ההזמנה.

לאחר שההזמנה מוכנה למשלוח, היא מועברת לחברת השילוח לצורך המשך הטיפול והאספקה.

2. זמן אספקה

זמן האספקה המשוער הוא:

8–15 ימי עסקים לנקודת איסוף קרובה לבית הלקוח.

זמן האספקה נספר בהתאם למועד עיבוד ההזמנה ולימי העסקים הנהוגים בישראל.

ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וימי שבתון בהתאם לדין.

זמן האספקה הינו משוער ועלול להשתנות בהתאם לנסיבות הקשורות לשילוח, לעומסים או לנסיבות שאינן בשליטת העסק.

3. עיכובים במשלוח

אנו עושים מאמצים לעמוד בזמני האספקה המפורסמים באתר, אולם ייתכנו עיכובים הנובעים, בין היתר, מעומסים בחברות השילוח, תקלות לוגיסטיות, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, חגים, שביתות, תקלות טכניות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.

במקרה של עיכוב משמעותי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונעשה ככל שניתן כדי לסייע בבירור סטטוס המשלוח.

4. פרטי משלוח

בעת ביצוע ההזמנה על הלקוח למסור פרטים נכונים ומדויקים, לרבות:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת
• יישוב
• פרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע המשלוח

הלקוח אחראי לוודא כי הפרטים שמסר נכונים.

מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב במסירה או לכך שהחבילה לא תימסר ללקוח.

5. נקודת איסוף

המשלוח מיועד לנקודת איסוף הקרובה לכתובת הלקוח, בהתאם לזמינות ולשירותי חברת השילוח.

לאחר הגעת החבילה לנקודת האיסוף, הלקוח עשוי לקבל הודעה מחברת השילוח עם פרטי האיסוף.

האחריות לאיסוף החבילה לאחר קבלת הודעת האיסוף מוטלת על הלקוח.

6. חבילה שלא נאספה

במקרה שבו הלקוח אינו אוסף את החבילה מנקודת האיסוף בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח, החבילה עלולה להיות מוחזרת לשולח.

במקרה כזה, יצירת קשר לצורך משלוח חוזר תיעשה מול הלקוח, והעסק יהיה רשאי לגבות עלויות משלוח נוספות ככל שהדבר מותר על פי דין.

7. מספר מעקב

ככל שניתן מספר מעקב להזמנה, הוא עשוי להישלח ללקוח באמצעות פרטי הקשר שסופקו בעת ביצוע ההזמנה.

מידע המעקב מתעדכן בהתאם למערכות חברת השילוח, ולכן ייתכן עיכוב בין שלב מסוים במשלוח לבין הופעת העדכון במערכת.

8. כתובת שגויה

במקרה שבו הוזנה כתובת או נקודת משלוח שגויה בעת ביצוע ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

אם ההזמנה כבר נשלחה, ייתכן שלא ניתן יהיה לשנות את יעד המשלוח.

במקרה שבו נדרש משלוח חוזר עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, עשויות לחול עלויות נוספות, בכפוף להוראות הדין.

9. משלוח שלא התקבל

אם חלף זמן האספקה המשוער וההזמנה טרם התקבלה, יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה ופרטי ההתקשרות.

אנו נבדוק את סטטוס המשלוח מול חברת השילוח ונעשה ככל שניתן כדי לסייע באיתור החבילה.

10. נזק או בעיה במוצר בעת קבלת ההזמנה

במקרה שבו המוצר התקבל כשהוא פגום, אינו תואם להזמנה או קיימת בעיה אחרת במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

במידת הצורך, העסק רשאי לבקש תמונות או מידע נוסף לצורך בדיקת המקרה.

הטיפול במוצר פגום או במוצר שאינו תואם להזמנה ייעשה בהתאם להוראות הדין.

11. משלוחים בתקופות עומס

בתקופות של עומס חריג, חגים, מבצעים מיוחדים או אירועים המשפיעים על מערך השילוח, ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר מהרגיל.

במקרים כאלה נעשה ככל שניתן כדי לעדכן את הלקוחות ולספק מידע בנוגע לסטטוס ההזמנה.

12. הגבלת אחריות בנוגע למשלוחים

JERSEYS WORLD IL אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת העסק, לרבות תקלות או עיכובים של חברות שילוח, שביתות, מזג אוויר, מצב ביטחוני, חגים, עומסים חריגים, תקלות טכניות או נסיבות כוח עליון, והכול בכפוף להוראות הדין.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח המוקנות לו על פי חוק.

13. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למשלוחים, הזמנות או סטטוס משלוח ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר:

JERSEYS WORLD IL

דואר אלקטרוני: [להכניס כתובת מייל]

טלפון / WhatsApp: [להכניס מספר טלפון]

אנו נעשה ככל שניתן כדי לסייע ולספק מענה בנוגע להזמנה ולמשלוח.

JERSEYS WORLD IL שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.